隐私政策

本隐私政策说明 [Famori — replace with your registered legal entity name](「我们」)在您使用 Evertree 时会收集哪些信息、原因为何,以及您所拥有的选择。家族档案本质上属于个人信息,因此我们只收集本服务运作所必需的数据。

1. 我们收集哪些信息

您提供的信息

• 账户详情——用于登录的电子邮箱及身份验证信息。
• 家族档案内容——您及您档案成员添加的人物、关系、日期、人生故事、书面回忆与悼念文字,以及照片、视频和录音。
• 支持信息——您直接发送给我们的任何内容。

自动收集的信息

• 基本使用与设备数据——用于运营、保障安全及排查本服务故障所需的信息(例如日志数据)。
• 必要 Cookie——详见下方「Cookie」部分。

我们不会收集或存储完整的银行卡卡号——付款由 Stripe 处理(详见下文)。

2. 我们如何使用您的数据

• 提供、维护并保障您家族档案的安全;
• 支持您所使用的功能,包括 AI 建议问题及故事工具;
• 处理购买交易并防范欺诈与滥用行为;
• 回应您的需求并提供支持;
• 遵守法律义务。

我们不会出售您的个人数据,也不会利用您的家族内容来构建广告画像。

3. 我们共享数据的服务提供商

我们使用少数几家值得信赖的服务提供商来运营 Evertree。它们仅会按照向我们提供服务所需的范围处理数据:

• Stripe——支付处理。Stripe 会收到收款所需的信息;我们收到的是确认信息及有限的详情(不包含您完整的银行卡卡号)。
• Bunny.net——存储与分发您档案中的照片、视频和录音。
• 我们的后端与 AI 服务提供商——托管服务以及为问题建议和故事工具提供支持的 AI 模型。发送给 AI 服务提供商的内容仅用于生成对应的回复,不会用于训练面向公众的模型或使用您家族的数据进行训练。

每家服务提供商都有其自身的隐私条款。我们所选择的提供商均具备适当的安全保障措施。

4. Cookie

我们使用必要 Cookie 来保持您的登录状态并保障本服务的安全。这些 Cookie 是应用正常运作所必需的。我们不会使用第三方广告或跨站追踪 Cookie。

5. 档案内的信息共享

家族档案中的内容会依据成员的角色(守护者或查看者)以及相册或故事的可见性设置,向该档案的成员展示。将某人添加为成员即表示允许其查看与其共享的内容——请只邀请您信任的人士查看家族的回忆。

6. 数据保留

只要您的账户处于活跃状态,我们就会保留您的档案。当您删除内容或档案时,我们会将其从正式运行的服务中移除;备份中可能会在有限期间内保留残留副本,随后将被覆盖。

7. 安全性

我们采取合理的技术与组织措施来保护您的数据。没有任何传输或存储方式是绝对安全的,但我们会努力保护您的档案并限制对其的访问。

8. 您的权利

根据您所在地的法律,您可能有权访问、更正、导出或删除您的个人数据,并有权反对或限制某些数据处理行为。您可以在应用内直接管理和删除大部分档案内容;如有其他需求,请通过 support@joinevertree.com 联系我们。

9. 儿童

Evertree 并非面向 16 岁以下儿童。家族档案中可能包含由成年守护者添加的儿童信息;如果您认为某儿童的信息被不当添加,请联系我们,我们将予以处理。

10. 跨境数据传输

我们的服务提供商可能会在您所在国家/地区以外的国家处理数据。在必要的情况下,我们会为此类传输采取适当的保障措施。

11. 本政策的变更

我们可能会更新本政策;届时我们会更改上方日期,并在有重大变更时采取合理措施通知您。

12. 联系我们

如有隐私相关问题或请求,请发送邮件至 support@joinevertree.com。另请参阅我们的 服务条款。