سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه ما تجمعه [Famori — replace with your registered legal entity name](“نحن ”) عند استخدامك لـ Evertree، ولماذا، والخيارات المتاحة لك. الأرشيف العائلي شخصي بطبيعته، لذا نحرص على أن يقتصر جمع البيانات على ما تحتاجه الخدمة للعمل.

1. ما الذي نجمعه

معلومات تقدّمها أنت

• تفاصيل الحساب — بريدك الإلكتروني ومعلومات المصادقة المستخدمة لتسجيل الدخول.
• محتوى الأرشيف العائلي — الأشخاص والعلاقات والتواريخ وقصص الحياة والذكريات والتكريمات المكتوبة، والصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية التي تضيفها أنت وأعضاء أرشيفك.
• رسائل الدعم — أي شيء ترسله إلينا مباشرة.

معلومات تُجمع تلقائيًا

• بيانات أساسية عن الاستخدام والجهاز — لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها واستكشاف أعطالها وإصلاحها (مثل بيانات السجلات).
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية — انظر قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

نحن لا نجمع أو نخزّن أرقام بطاقات الدفع كاملة — إذ تُدار المدفوعات عبر Stripe (انظر أدناه).

2. كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم أرشيفك العائلي وصيانته وتأمينه؛
• لتشغيل الميزات التي تستخدمها، بما في ذلك الأسئلة المقترحة بالذكاء الاصطناعي وأدوات القصص؛
• لمعالجة المشتريات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
• للرد عليك وتقديم الدعم؛
• للامتثال للالتزامات القانونية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم محتوى عائلتك لبناء ملفات تعريف إعلانية.

3. مزوّدو الخدمة الذين نشاركهم البيانات

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمة الموثوقين لتشغيل Evertree، ولا يعالجون البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم خدمتهم لنا:

• Stripe — معالجة المدفوعات. تتلقى Stripe المعلومات اللازمة لتحصيل الدفعة؛ ونتلقى نحن تأكيدًا وتفاصيل محدودة (وليس رقم بطاقتك كاملًا).
• Bunny.net — تخزين الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات في أرشيفك وتوصيلها.
• مزوّدو الاستضافة والذكاء الاصطناعي لدينا — الاستضافة ونموذج الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل اقتراحات الأسئلة وأدوات القصص. يُستخدم المحتوى المُرسَل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لتوليد تلك الاستجابة فقط، وليس لتدريب نماذج عامة على بيانات عائلتك.

لكل مزوّد شروط خصوصية خاصة به. ونحن نختار مزوّدين يوفّرون ضمانات مناسبة.

4. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقائك مسجّلًا للدخول وللحفاظ على أمان الخدمة. وهذه الملفات ضرورية لعمل التطبيق. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية من أطراف ثالثة أو ملفات تتبّع عبر المواقع.

5. المشاركة داخل الأرشيف

يكون المحتوى في الأرشيف العائلي مرئيًا لأعضاء ذلك الأرشيف وفقًا لدورهم (قيّم أو مشاهد) وأي إعدادات رؤية مضبوطة على ألبوم أو قصة. إضافة شخص كعضو تتيح له رؤية المحتوى المشارَك معه — لذا لا تدعُ إلا من تثق بهم على ذكريات عائلتك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بأرشيفك طالما كان حسابك نشطًا. وعند حذفك للمحتوى أو للأرشيف، نزيله من الخدمة الفعلية؛ وقد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل الكتابة فوقها.

7. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية أرشيفك والحدّ من الوصول إليه.

8. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، وفي الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. يمكنك إدارة جزء كبير من أرشيفك وحذفه مباشرة من داخل التطبيق؛ ولأي أمر آخر، تواصل معنا على support@joinevertree.com.

9. الأطفال

لا يستهدف Evertree الأطفال دون سن 16 عامًا. قد يتضمن الأرشيف العائلي معلومات عن أطفال أضافها قيّم بالغ؛ فإذا كنت تعتقد أن معلومات طفل ما أُضيفت بشكل غير مناسب، فتواصل معنا وسنعالج الأمر.

10. عمليات النقل الدولية

قد يعالج مزوّدونا البيانات في بلدان غير بلدك. وحيثما يقتضي الأمر، نعتمد على ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة؛ وسنغيّر التاريخ أعلاه، وسنتخذ خطوات معقولة لإخطارك بالتغييرات الجوهرية.

12. التواصل

لأي أسئلة أو طلبات متعلقة بالخصوصية، راسلنا على support@joinevertree.com. انظر أيضًا شروط الخدمة.